Od 27. září platí unijní podoba upozornění na záruku. E-shopy ani prodejny ji nesmějí upravit - Unie malých a středních podniků

Text vytvořil AI systém. Za publikaci odpovídá Unie malých a středních podniků ČR, z.s.; zdroje a podrobnosti jsou v patičce.

Od 27. září se v celé Evropské unii začne používat prováděcí nařízení Komise, které závazně předepisuje podobu upozornění na zákonnou dvouletou záruku a podobu štítku pro záruku výrobce na trvanlivost. Podobu si obchodník nesmí upravit: barvy, text i QR kód jsou dané, u prodeje v kamenné prodejně je předepsán minimálně formát A4. Česká novela zákona o ochraně spotřebitele, která k tomu má doplnit domácí pravidla, přitom čeká na třetí čtení. Sněmovna ji má na pořadu schůze, která začíná 8. září.

O co jde

Evropská komise vydala prováděcí nařízení (EU) 2025/1960 o podobě a obsahu dvou věcí, které spotřebitel při nákupu uvidí:

Harmonizované oznámení o zákonné záruce za soulad zboží se smlouvou. Jde o povinné upozornění v místě prodeje, které spotřebiteli připomíná, že má ze zákona nejméně dvouletou ochranu.
Harmonizovaný štítek pro obchodní záruku na trvanlivost. Ten se týká dobrovolné záruky výrobce nad rámec zákona.

Nařízení bylo vyhlášeno v Úředním věstníku EU 2. října 2025 (řada L, 2025/1960) a jeho článek 3 stanoví jasný termín: „Použije se ode dne 27. září 2026.“ Nařízení je závazné v celém rozsahu a přímo použitelné ve všech členských státech, žádný český prováděcí předpis k jeho podobě tedy nepřibude.

Upozornění na zákonnou záruku: týká se každého, kdo prodává zboží spotřebiteli

Povinnost informovat o zákonné záruce plyne ze směrnice o právech spotřebitelů ve znění směrnice (EU) 2024/825. Ta mění dvě místa naráz, takže na e-shop i na kamennou prodejnu dopadá totéž:

Čl. 5 odst. 1 písm. e) pro běžný prodej v provozovně,
čl. 6 odst. 1 písm. l) pro smlouvy uzavírané na dálku, tedy pro e-shopy.

Obě ustanovení nově znějí stejně: obchodník musí spotřebiteli ještě před uzavřením smlouvy poskytnout „připomenutí existence zákonné záruky za soulad zboží se smlouvou a jejích hlavních prvků, včetně její minimální doby trvání v délce dvou let (…), a to zřetelným způsobem za použití harmonizovaného oznámení“. Nestačí tedy vlastní věta v obchodních podmínkách. Od 27. září má být použit formát, který stanovila Komise.

Štítek trvanlivosti: jen tam, kde záruku nabízí výrobce

Štítek je užší případ a mnoha prodejců se vůbec nedotkne. Podle nových písmen ea) a la) směrnice nastupuje tehdy, když výrobce nabídne spotřebiteli bez dodatečných nákladů obchodní záruku na trvanlivost vztahující se na celé zboží na dobu delší než dva roky a tyto informace obchodníkovi zpřístupní. Pak musí obchodník o záruce a době jejího trvání informovat právě harmonizovaným štítkem.

Pokud tedy prodáváte zboží, u kterého výrobce žádnou takovou záruku nedává, štítek nepotřebujete. Upozornění na zákonnou záruku ale potřebujete tak jako tak.

Podobu si nevymyslíte

Nejpraktičtější část nařízení je v přílohách. U oznámení o zákonné záruce (příloha I) platí:

Žádný z prvků oznámení nelze upravovat. Předepsané jsou i barvy: modrá Pantone Reflex Blue C (HEX #003399), žlutá Pantone Yellow C, černá a bílá.
Součástí je QR kód, který vede do jazykové sekce o zákonné záruce na portálu Your Europe. Musí být skenovatelný běžným mobilem za běžných světelných podmínek.
Při prodeji mimo online rozhraní musí být oznámení barevné (CMYK), nebo černobílé, a nejméně ve formátu A4. Větší formáty (A3, A2, A1) jsou možné.
U smluv uzavíraných na dálku přes online rozhraní musí být oznámení barevné v RGB.

U štítku trvanlivosti (příloha II) nelze měnit název štítku, vizuální upozornění na zákonnou záruku, QR kód vedoucí na stránku Your Europe o obchodní záruce na trvanlivost, symbol kalendáře pro roky ani překlady spojení „záruky výrobce v letech“ do všech úředních jazyků EU. Měnit se smí prakticky jen počet let na místě označeném „XX“.

Pro malý e-shop to znamená úkol, který nespočívá v právním rozboru, ale v grafice a šabloně produktové stránky. Formát je daný, stačí ho převzít a správně umístit.

Český zákon je pořád ve Sněmovně

Novela zákona o ochraně spotřebitele, která má do českého práva převést zbytek pravidel, je vládním návrhem z 8. prosince 2025 a vede se jako sněmovní tisk 53. Podle stavu projednávání k 7. září 2026 prošla prvním čtením 25. března 2026, druhým čtením 24. června 2026 a 4. září 2026 dostali poslanci stanovisko garančního hospodářského výboru jako tisk 53/4. Další projednávání je možné od 5. září a projednání tisku je navrženo na pořad 30. schůze, která začíná 8. září 2026.

Pro podnikatele z toho plyne praktický závěr: české znění zákona se v nejbližších dnech může změnit, ale podoba oznámení a štítku na tom nezávisí. Tu určuje přímo použitelné unijní nařízení, které platí od 27. září bez ohledu na to, kdy Sněmovna a Senát novelu doprojednají. Kdo prodává i do jiných států Unie, musí navíc počítat s tím, že tam už příslušná pravidla platit mohou.

Co udělat do 27. září

Zjistěte, jestli se vás týká i štítek. Projděte sortiment a u výrobců si ověřte, zda někde nabízejí bezplatnou záruku na trvanlivost celého zboží delší než dva roky. Pokud ano, potřebujete štítek u těchto produktů.
Připravte si oznámení ve správném formátu. E-shop potřebuje barevnou RGB verzi na produktové stránce nebo v košíku, tedy tam, kde zákazník informaci vidí před objednávkou. Prodejna potřebuje tisk minimálně A4.
Nepředělávejte grafiku. Sladit oznámení s vlastním vizuálním stylem není možné. Úpravou prvků byste povinnost nesplnili.
Zkontrolujte, kde se informace zobrazí. Povinnost míří na okamžik před uzavřením smlouvy. Odkaz schovaný v obchodních podmínkách po objednávce ji nesplní.
Sledujte osud tisku 53. Definitivní podobu českých povinností a sankcí za jejich porušení určí až schválený zákon.

Zdroje

Text byl vytvořen umělou inteligencí (AI) na základě ověřených zdrojů uvedených v článku. Za publikaci odpovídá Unie malých a středních podniků ČR, z.s. Chybu nahlaste na dotazy@sme-union.cz.